Diritto di recesso e garanzia

Diritto di recesso

È possibile annullare un ordine entro 1 ora dalla conclusione contattando il nostro Servizio Clienti.

Riconosciamo il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 206/2005.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione:
• con lettera raccomandata A/R all'indirizzo: CONVIENE CLIMA SRLS  - Sede legale: Corso G. Garibaldi, 159 - 80055 Portici (NA) 

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

1. il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;

2. il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale;

3. il bene deve essere rispedito insieme a copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati;

4. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.

Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.

Nella richiesta di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, IBAN, Intestatario del Conto).

La merce, giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni. Appurata l'integrità dei beni provvederemo a restituire la somma entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce. A carico del cliente restano le spese di spedizione e restituzione del prodotto.

Se il prodotto restituito risulta danneggiato o scondizionato non sarà possibile effettuare rimborso.

Garanzia

Tutti i prodotti godono di garanzia delle case produttrici per 2 anni a partire dalla data esposta in fattura o ricevuta fiscale.

Per l’attivazione della garanzia è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti della casa madre o un CAT (Centro Assistenza Tecnica).