Pagamenti, disponibilità e spedizioni

1. Pagamenti

Il cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario (senza alcun costo aggiuntivo) ordinario o istantaneo alle seguenti coordinate:
CONVIENE CLIMA SRLS
DEUTSCHE BANK - Portici (NA)
IBAN: IT42 U031 0440 0900 0000 0400 271
Carte di credito o di debito tramite PayPal (talvolta sono previste commissioni)
Pagamento in contrassegno (in contanti alla consegna, sono previste commissioni):

consente di pagare il prodotto al corriere al momento della consegna;

per ordini superiori a € 600,00 è richiesto un acconto tramite bonifico del 10% dell'importo totale;

l'addetto alla consegna è spesso sprovvisto contanti e quindi impossibilitato a dare resto, consigliamo di preparare l'importo esatto da riconoscere alla consegna.

2. Disponibilità prodotti, spedizioni

Gli articoli più richiesti sono sempre disponibili, salvo periodi di ritardo nei conferimenti da parte delle case madri.

Ogni ordine va in lavorazione entro poche ore dalla presentazione, ma diventa effettivo a pagamento effettuato e da noi ricevuto.

Se acquista articoli a disponibilità ridotta o pezzo unico può accadere che per concomitanza di ordini, dal momento della proposta al momento dell'accettazione, la disponibilità di magazzino vada a zero. In tal caso sarà nostra premura comunicare tempestivamente al cliente i tempi minimi di consegna. In caso di non gradimento da parte dell'acquirente provvederemo all'annullamento dell'ordine e al rimborso delle eventuali somme anticipatamente versate, senza aggravio di spese per l'acquirente e senza null'altro dover riconoscere allo stesso.

Nello stesso ordine è possibile inserire diversi prodotti, ma nel caso di presenza di molteplici articoli potrebbe essere richiesto qualche giorno in più per l'evasione.

Il prodotto sarà consegnato all'indirizzo indicato alla conferma dell'ordine.
I tempi di consegna espressi sul sito sono indicativi e dipendono dai prodotti scelti e possono essere modificati in qualsiasi momento e non sono da ritenersi in nessun modo vincolanti.

Le spedizioni vengono effettuate con Corrieri Espressi nazionali entro 24/48 ore circa dal pagamento ricevuto; la consegna avviene normalmente in 1-2 gg lavorativi dalla partenza, mentre per le isole il tempo stimato è di 3-4 gg lavorativi. Venezia e isole minori prevedono sempre costi di spedizione aumentati e vanno preventivati in fase d'ordine.

Alcune località decentrate non vengono servite quotidianamente dai corrieri, in questi casi i tempi di consegna si dilungano leggermente.

In base alla zona di consegna e in determinati peridi dell'anno o per cause non dipendenti dalla nostra volontà i corrieri possono incorrere in ritardi nei tempi di consegna.

Non effettuiamo vendite/consegne all'estero, ovvero oltre i confini nazionali italiani.

3. Consegne e ricezione della merce ordinata

Alla ricezione della merce il Cliente è tenuto a controllare:

•   che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
•   che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo firma per “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna del corriere. Le nostre spedizioni viaggiano assicurate, ma la mancata apposizione di firma per riserva di controllo inficia la copertura assicurativa e pertanto si rischia che la compagnia assicurativa non accetterà  richiesta di rimborso.
Il Cliente è tenuto a segnalare a noi eventuali danni entro 5 giorni dal ricevimento della merce a mezzo raccomandata anticipata via mail al seguente indirizzo: convieneclima@gmail.com

Per ogni ordine il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; se la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabili a noi o al corriere espresso per 2 passaggi consecutivi, verranno addebitate al Cliente le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso. In alternativa il Cliente provvederà a ritirare di persona il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.

Procedura obbligatoria per la ricezione della merce

Gentile Cliente,

al fine di garantire la corretta gestione delle consegne e tutelare entrambe le parti,

Le chiediamo di attenersi scrupolosamente alla seguente procedura

al momento della ricezione della merce:

1. Firma con riserva di controllo
In presenza di qualsiasi anomalia (confezione danneggiata, aperta, schiacciato, ecc.) è necessario firmare il documento di trasporto indicando chiaramente il danno riscontrato.

2. Documentazione fotografica e video

Acquisire foto e video prima e durante l’apertura dei colli, così da documentare lo stato della merce e dell’imballo.

3. Controllo della merce
Verificare al più presto l'integrità dei prodotti contenuti nei colli ricevuti e comunicare eventuali danni riscontrati.

4. Fatturazione

La fattura sarà inviata tramite mail successivamente alla consegna. Eventuali necessità di fatturazione anticipata vanno comunicate in fase d'ordine.